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1. El mercado evoluciona al igual que lo hacen las empresas y las personas. Esa constante búsqueda de satisfacer las necesidades del mercado ha conllevado a que hoy se hable de un enfoque al cliente. Para entender el enfoque de la estrategia de mercadeo hacia el cliente se debe tener en cuenta:
2. Los niveles de interacción entre un cliente y la empresa se definen como: el ciclo de vida, el cual, consta de cuatro fases. Identifica los dos pares de palabras que corresponden a las cuatro fases:
3. Selecciona la opción que corresponde a una herramienta de medición para determinar la eficiencia de un contenido.